الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه:

• "الخدمة" أو "الخدمات": تشير إلى جميع خدمات التعليم المالي التي تقدمها mizaaren، بما في ذلك تقييمات الجاهزية للتقاعد، دورات أساسيات الاستثمار، وتيسير المناقشات المالية العائلية.
• "المستخدم" أو "أنت": أي فرد يستخدم موقعنا أو يشترك في خدماتنا.
• "نحن" أو "mizaaren": يشير إلى mizaaren للتعليم المالي والعاملين لديها.
• "المحتوى": جميع المعلومات والمواد التعليمية والموارد المتاحة عبر خدماتنا.
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مع سياسة الخصوصية وأي اتفاقيات إضافية.
• "الموقع": موقع mizaaren الإلكتروني وجميع صفحاته.

2. قبول الشروط

2.1 الموافقة على الشروط

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2.2 الحد الأدنى للعمر

يجب أن تكون بالغاً (18 عاماً فما فوق) ولديك الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة. إذا كنت دون 18 عاماً، فلا يمكنك استخدام خدماتنا دون موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

2.3 الأهلية القانونية

بتأكيدك لهذه الشروط، فإنك تؤكد أن لديك السلطة والأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذه الاتفاقية والالتزام بأحكامها.

3. وصف الخدمات

3.1 نطاق الخدمات

توفر mizaaren خدمات تعليمية مالية مصممة للبالغين في الأربعينيات وما فوق، وتشمل:

• تقييمات الجاهزية للتقاعد الشخصية
• دورات تعليمية حول أساسيات الاستثمار
• جلسات تيسير المناقشات المالية العائلية
• موارد تعليمية وأدوات مالية
• استشارات ونصائح تعليمية عامة

3.2 توفر الخدمة

نبذل قصارى جهدنا لضمان توفر خدماتنا باستمرار، لكننا لا نضمن أن تكون الخدمة متاحة في جميع الأوقات أو خالية من الأخطاء. قد تخضع الخدمة للصيانة أو التحديثات أو التوقف المؤقت دون إشعار مسبق.

3.3 القيود الجغرافية

خدماتنا متاحة بشكل أساسي للمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. قد نقدم خدمات لمستخدمين في مناطق أخرى وفقاً لتقديرنا الخاص وبما يتوافق مع القوانين المحلية.

4. التسجيل والحسابات

4.1 متطلبات التسجيل

للوصول إلى بعض خدماتنا، قد تحتاج إلى تقديم معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وصحيحة ومحدثة.

4.2 أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

4.3 إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت إذا انتهكت هذه الشروط أو إذا اعتبرنا أن استخدامك للخدمة غير مناسب أو يشكل خطراً على الآخرين.

5. مسؤوليات المستخدم

5.1 سياسة الاستخدام المقبول

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على:

• استخدام الخدمة للأغراض المشروعة فقط
• عدم انتهاك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية
• عدم التدخل في عمل الخدمة أو محاولة الوصول غير المصرح به
• عدم نشر أو نقل أي محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء
• احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا وبالآخرين

5.2 الأنشطة المحظورة

يُحظر عليك القيام بما يلي:

• محاولة الاحتيال أو الانتحال أو التضليل
• نسخ أو توزيع أو تعديل المحتوى دون إذن
• استخدام برامج آلية أو روبوتات لجمع البيانات
• إرسال بريد عشوائي أو محتوى تسويقي غير مرغوب فيه
• استخدام الخدمة بطريقة تضر أو تعطل البنية التحتية
• محاولة فك تشفير أو هندسة عكسية لأي جزء من الخدمة

5.3 إرشادات المحتوى

إذا قمت بتقديم أي محتوى (مثل التعليقات أو الأسئلة أو الملاحظات)، فإنك توافق على أن يكون محتواك محترماً ومناسباً ولا ينتهك حقوق الآخرين. نحتفظ بالحق في حذف أو تعديل أي محتوى نعتبره غير مناسب.

6. الملكية الفكرية

6.1 حقوق الملكية

جميع المحتويات والمواد المتاحة عبر خدماتنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والمواد التعليمية والبرمجيات، مملوكة لmizaaren أو مرخصة لها وهي محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

6.2 ترخيص محدود للمستخدم

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام خدماتنا ومحتوانا للاستخدام الشخصي والتعليمي فقط. هذا الترخيص لا يمنحك الحق في:

• نسخ أو توزيع المحتوى لأغراض تجارية
• تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من المحتوى
• عرض المحتوى علنياً أو نقله لجمهور واسع
• إزالة إشعارات حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية

6.3 المحتوى الذي يقدمه المستخدم

إذا قدمت أي محتوى (مثل الأسئلة أو التعليقات أو الملاحظات) من خلال خدماتنا، فإنك تمنحنا ترخيصاً عالمياً وغير حصري وقابل للترخيص من الباطن لاستخدام هذا المحتوى لأغراض تحسين خدماتنا وتطويرها.

7. الرسوم والمدفوعات

7.1 التسعير

قد تكون بعض خدماتنا مجانية بينما تتطلب خدمات أخرى دفع رسوم. جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) وقد تخضع للتغيير في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات في الأسعار قبل تطبيقها على خدماتك الحالية.

7.2 طرق الدفع

نقبل طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم المباشر، والتحويلات البنكية. جميع المدفوعات تتم بشكل آمن عبر بوابات دفع معتمدة.

7.3 سياسة الاسترداد

يمكنك طلب استرداد كامل إذا قمت بإلغاء تسجيلك في خدمة مدفوعة خلال 7 أيام من التسجيل ولم تبدأ في استخدام الخدمة. بعد هذه الفترة، أو إذا كنت قد بدأت في استخدام الخدمة، فلن يتم استرداد الرسوم. قد يتم منح استثناءات في ظروف استثنائية وفقاً لتقديرنا الخاص.

7.4 الضرائب

أنت مسؤول عن دفع جميع الضرائب المطبقة، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة (VAT) إن وُجدت، على أي رسوم تدفعها مقابل خدماتنا.

8. الشروط الخاصة بالخدمات التعليمية

8.1 التسجيل والإكمال

عند تسجيلك في دورة أو برنامج تعليمي، فإنك تلتزم بإكمال المتطلبات المحددة للحصول على الشهادة أو الاعتراف. نحتفظ بالحق في تعديل محتوى الدورة أو المتطلبات مع إخطارك مسبقاً.

8.2 الشهادات والاعتراف

عند إتمام متطلبات الدورة بنجاح، قد تحصل على شهادة إتمام. هذه الشهادات هي للأغراض التعليمية فقط ولا تمنحك مؤهلات مهنية أو ترخيص لتقديم مشورة مالية.

8.3 النزاهة الأكاديمية

نتوقع منك الحفاظ على أعلى معايير النزاهة الأكاديمية. يُحظر الغش أو الانتحال أو تقديم عمل شخص آخر على أنه عملك. قد يؤدي انتهاك النزاهة الأكاديمية إلى الطرد من الدورة دون استرداد الرسوم.

9. إخلاء المسؤولية

9.1 إخلاء مسؤولية المشورة المالية

مهم جداً: المعلومات المقدمة من خلال خدماتنا هي لأغراض تعليمية فقط ولا تشكل مشورة مالية أو استثمارية مهنية. نحن لسنا مستشارين ماليين مرخصين أو مخططين ماليين. يجب عليك استشارة مستشار مالي محترف ومرخص قبل اتخاذ أي قرارات مالية أو استثمارية.

9.2 إخلاء المسؤولية عن النتائج

نحن لا نضمن أي نتائج محددة من استخدامك لخدماتنا. النتائج المالية تختلف من شخص لآخر بناءً على عوامل متعددة خارجة عن سيطرتنا. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار قد تنتج عن اتباعك للمعلومات المقدمة.

9.3 الخدمة "كما هي"

نقدم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

10. تحديد المسؤولية

10.1 الحد الأقصى للمسؤولية

لأقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي أضرار ناشئة عن أو مرتبطة بهذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا على المبلغ الذي دفعته لنا (إن وُجد) خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المسؤولية.

10.2 استثناء الأضرار

لن نكون مسؤولين، تحت أي ظرف من الظروف، عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

10.3 القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، انقطاع الإنترنت، أو أي حدث آخر لا يمكن توقعه أو تجنبه.

11. التعويض

توافق على تعويضنا وحمايتنا والدفاع عنا، بما في ذلك موظفينا ومديرينا وشركائنا، من وضد أي مطالبات أو دعاوى أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن أو مرتبطة بـ:

• استخدامك لخدماتنا أو سوء استخدامها
• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
• انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية
• المحتوى الذي تقدمه أو تنشره من خلال خدماتنا
• أي نشاط احتيالي أو غير قانوني

12. الإنهاء

12.1 الإنهاء من قبلك

يمكنك إنهاء استخدامك لخدماتنا في أي وقت بإخطارنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. إذا ألغيت خدمة مدفوعة، فإن حقك في الاسترداد يخضع لسياسة الاسترداد المذكورة أعلاه.

12.2 الإنهاء من قبلنا

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدماتنا في أي وقت، مع أو بدون سبب، ومع أو بدون إشعار، إذا:

• انتهكت هذه الشروط والأحكام
• قدمت معلومات خاطئة أو مضللة
• انخرطت في سلوك احتيالي أو غير قانوني
• اعتبرنا أن استخدامك يشكل خطراً على خدماتنا أو مستخدمين آخرين
• قررنا التوقف عن تقديم الخدمات بشكل عام

12.3 آثار الإنهاء

عند الإنهاء، ستفقد الوصول الفوري إلى خدماتنا ومحتوانا. ستظل الأقسام من هذه الشروط التي بطبيعتها يجب أن تبقى نافذة بعد الإنهاء (مثل الملكية الفكرية، إخلاء المسؤولية، التعويض) سارية.

13. حل النزاعات

13.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون الإخلال بمبادئ تنازع القوانين.

13.2 الاختصاص القضائي

أنت توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إمارة الشارقة، دولة الإمارات العربية المتحدة، لحل أي نزاع ناشئ عن أو مرتبط بهذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا.

13.3 الحل الودي

قبل اللجوء إلى الإجراءات الرسمية، نشجعك على الاتصال بنا أولاً لمحاولة حل أي نزاع بشكل ودي. يمكنك التواصل معنا على [email protected] أو +971 6 349 7218.

13.4 الوساطة والتحكيم

إذا لم نتمكن من حل النزاع وديّاً، فإننا نفضل استخدام الوساطة قبل اللجوء إلى التقاضي. يمكننا الاتفاق على تعيين وسيط محايد لمساعدتنا في التوصل إلى حل. إذا فشلت الوساطة، فقد نتفق على التحكيم الملزم وفقاً لقواعد التحكيم المعمول بها في الإمارات.

14. أحكام عامة

14.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، الاتفاقية الكاملة بينك وبين mizaaren فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة.

14.2 الانفصالية

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صحيح، فإن هذا الحكم سيُعدل ويُفسر بطريقة تحقق أهدافه إلى أقصى حد ممكن، وستظل بقية الأحكام سارية المفعول.

14.3 التنازل

عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُعتبر تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم. يجب أن يكون أي تنازل عن أي حكم من هذه الشروط ساري المفعول فقط إذا كان مكتوباً وموقعاً من قبلنا.

14.4 التنازل والنقل

لا يمكنك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة. يمكننا التنازل عن حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط في أي وقت دون موافقتك.

14.5 الإخطارات

ستكون جميع الإخطارات التي نرسلها إليك بموجب هذه الشروط كافية إذا تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدمته لنا. يجب إرسال إخطاراتك إلينا عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].

15. التغييرات على الشروط

15.1 الحق في التعديل

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا، ما لم ننص على خلاف ذلك.

15.2 الإخطار بالتغييرات

عند إجراء تغييرات جوهرية على هذه الشروط، سنخطرك عبر:

• نشر إشعار بارز على موقعنا
• إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المسجل لديك
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

15.3 القبول بالتغييرات

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني قبولك للشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا.

16. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى الاتصال بنا: